Întrebări Frecvente – Instalatii Electrice Remorci
1. Cum pot să comand instalatii electrice pentru remorci din magazinul online?
Comenzile pentru instalatii electrice pentru remorci pot fi efectuate cu ușurință în magazinul nostru online, chiar și în afara programului de Serviciu Clienți disponibil 24/7. Toate comenzile vor fi procesate zilnic, astfel încât să vă asigurăm o experiență de cumpărare eficientă.
2. Cum pot să vă contactez și care este programul de lucru al Serviciului Clienți?
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, sunteți bineveniți să ne contactați prin e-mail sau la numărul de telefon 0722 393 777. Programul Serviciului Clienți este disponibil zilnic între orele 9:00 și 16:00.
3. Am furnizat date de facturare greșite. Se poate refactura comanda?
În cazul în care comanda a fost finalizată și factura a fost emisă, veți găsi factura originală în coletul cu produsul comandat. Dacă coletul încă nu a părăsit sediul nostru și doriți să corectați datele de facturare, vă rugăm să ne contactați. Vom anula factura existentă și vom emite o nouă factură cu datele corecte de facturare.
4. Nu am primit factura. Ce trebuie să fac?
Factura finală pentru instalatia electrica pentru remorci o veți găsi de obicei în cutia de livrare a produsului. În cazul în care factura finală lipsește din colet, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți al firmei noastre prin telefon sau e-mail. Vă vom furniza o copie a facturii originale pentru referința dvs.
5. Am primit o instalatie electrica pentru remorci defectă. Cum procedez?
Dacă ați primit o instalatie electrica pentru remorci cu defecte sau necorespunzătoare, vă rugăm să ne contactați imediat prin telefon sau e-mail. Vă vom oferi indicații și suport pentru rezolvarea problemei în funcție de natura defectului.
6. Când se va livra comanda mea?
Toate produsele din magazinul online pot fi comandate, indiferent daca sunt sau nu in stoc!
Produsele din stoc sunt livrate în ziua comenzii dacă aceasta a fost plasată înainte de ora 14:00. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi procesate în ziua următoare. De obicei, la produsele din stoc, livrarea se efectuează în termen de 24-48 de ore de la plasarea comenzii.
Dacă un produs nu este disponibil în stoc, acesta va fi livrat odată ce ajunge la noi de la producător. În acest caz, un reprezentant al companiei noastre vă va contacta pentru a vă furniza informații exacte privind termenul de livrare.
7. Cum verific dacă un produs este eligibil pentru retur?
Verificarea eligibilității unui produs pentru retur este simplă. Consultați secțiunea noastră „Politica de Returnare” pe pagina Serviciu Clienți pentru a găsi toate informațiile necesare.
8. Nu sunt mulțumit de instalatia electrica pentru remorci. Cum procedez pentru retur?
Pentru a iniția un proces de retur, începeți prin a verifica dacă produsul este eligibil pentru retur, urmând instrucțiunile din secțiunea „Politica de Returnare” de pe pagina Serviciu Clienți. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste instrucțiuni și să urmați pașii specificați.
9. Produsul prezintă un defect fizic la livrare. Cum procedez?
Dacă observați că ambalajul produsului livrat prezintă semne fizice de deteriorare (lovituri, zgârieturi, ciobituri), vă recomandăm să refuzați livrarea. În cazul în care totuși ați acceptat coletul, vă rugăm să faceți fotografii ale stării coletului și să ni le trimiteți prin e-mail în maxim 48 de ore de la livrare. Reclamațiile ulterioare nu vor putea fi soluționate.
10. Am primit un produs greșit. Cum procedez?
Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat, vă recomandăm să refuzați coletul la momentul livrării. În cazul în care ați acceptat coletul, vă rugăm să faceți fotografii conținutului coletului și să ni le trimiteți prin e-mail, furnizând și detaliile comenzii și denumirea produsului livrat.
Ne pare rău pentru orice neplăceri și suntem aici pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă legată de comanda dvs.