Politica de Returnare a Produselor

La instalatieremorca.ro, ne dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare fără griji și să vă oferim cele mai bune produse și servicii posibile. În acest sens, vă oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 10 zile lucrătoare de la ridicarea sau primirea acestora, indiferent de motive. Cu toate acestea, vă rugăm să respectați câteva condiții importante pentru a facilita procesul de returnare:

Procesul de Returnare:

1. Formular de Returnare: Pentru a iniția procesul de returnare, este important să completați un formular de returnare în termenul stabilit. Formularele completate în afara termenului de returnare nu vor fi luate în considerare.
2. Ambalajul Original: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în stare completă, așa cum a fost livrat.
3. Stare Impecabilă: Atât ambalajul cât și produsul în sine trebuie să fie într-o stare impecabilă, fără semne de deteriorare, urme de uzură sau zgârieturi.
4. Expediere în Termen: Expedierea produsului returnat trebuie să se facă în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea numărului de retur.
5. Număr de Retur: Documentul de transport al expedierii trebuie să conțină numărul de retur al produsului.

Evaluarea și Rambursarea:

• După ce produsul returnat ajunge la sediul nostru și se constată că toate condițiile de returnare au fost îndeplinite, veți primi o confirmare pe e-mail că produsele au fost acceptate și procesul de rambursare va începe.
• Pentru a efectua rambursarea, vă vom solicita în scris detaliile contului în care doriți să primiți suma. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la acceptarea produselor returnate.
• Dacă ați returnat produsele personal la sediul nostru și acestea au fost acceptate, rambursarea se va face pe loc.

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care produsele returnate nu sunt conforme cu condițiile menționate mai sus, acestea nu vor fi acceptate la retur.

Ne angajăm să vă oferim suport și transparență pe întregul proces de returnare pentru a vă asigura că experiența dumneavoastră de cumpărare rămâne una pozitivă. Dacă aveți întrebări sau neclarități, vă invităm să ne contactați pentru asistență.

Formular returnare produse

Completeaza urmatorul formular pentru returnarea produsului cumparat.