Servicii clienti

Dorim să vă oferim toate informațiile necesare pentru a vă ajuta să plasați și să urmăriți comenzile, să înțelegeți procesul de livrare și să ne cunoașteți politicile de confidențialitate.

Comenzi

Plasarea comenzilor pe site-ul nostru este ușoară și convenabilă. Iată pașii pe care trebuie să-i urmați:

Adăugați în Coș: După ce ați identificat produsul dorit, apăsați butonul „Adaugă în Coș” pentru a-l adăuga în coșul de cumpărături.
Vizualizare Cos: Puteți vizualiza și gestiona coșul de cumpărături oricând făcând clic pe iconița cu un coș afișată în partea dreaptă sus a paginii noastre.
Modificări în Coș: În coșul de cumpărături, aveți posibilitatea să vizualizați produsele adăugate, să modificați cantitatea sau să ștergeți produsele în cazul în care doriți să faceți ajustări.
Finalizarea Comenzii: După ce ați revizuit și ați modificat coșul de cumpărături, puteți finaliza comanda prin apăsarea butonului „Finalizare Comandă”. Veti fi redirectionat spre un formular de comanda unde este important sa furnizati suficiente informatii ca sa va putem contacta pentru confirmarea comenzii.
Confirmare și Detalii de Livrare: După trimiterea comenzii, un reprezentant al firmei noastre vă va contacta pentru confirmare sau pentru a discuta orice detalii legate de livrare.
Plată: Aveți opțiunea de a plăti produsele la livrare sau prin transfer bancar. În cazul plății prin transfer bancar, produsele vor fi expediate după confirmarea plății.

Produse din Stoc

Majoritatea produselor noastre sunt disponibile în stoc pentru livrare imediată. Cu toate acestea, este posibil ca unele produse să fie epuizate din stoc, dar să fie încă listate pe site și disponibile pentru precomandă. În astfel de cazuri, livrarea va avea loc după ce produsul ajunge în depozitul nostru.

Expediere și Livrare

Toate comenzile pentru produsele din stoc sunt expediate în ziua comenzii, dacă aceasta este plasată înainte de ora 14:00. Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi livrate în ziua următoare. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, iar pachetele ajung la destinație în maxim 2 zile de la preluarea acestora.

În cazul în care un produs nu se află în stoc, acesta va fi expediat după sosirea sa de la furnizor. Vă asigurăm că unul dintre angajații noștri vă va contacta pentru a vă informa cu privire la detaliile legate de această situație.

Confidențialitate și Securitatea Datelor

În procesul de comandă, este necesar să colectăm date cu caracter personal, cum ar fi nume, prenume, și altele, conform legilor în vigoare. Aceste informații sunt utilizate numai în scopul procesării comenzii și nu sunt utilizate în alte scopuri. Datele solicitate sunt necesare pentru emiterea facturii și chitanței, precum și pentru livrarea corespunzătoare a produselor.

Pentru a asigura livrarea corectă a produsului comandat, trebuie să punem la dispoziția firmei de transport date personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a vă putea contacta în legătură cu livrarea produsului.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dvs. și să le utilizăm numai în scopul specificat mai sus.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau asistență, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărare plăcută și fără probleme pe instalatieremorca.ro.